工行电商平台将上线 将具支付+融资功能

来源：21世纪经济报道

目前工行的网上商城主要以购物为主，新的电商平台将集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，增加的投资理财和“融资”功能将提升其服务能力。

“我们成立了电子商务平台筹备组，新的电商平台今年九、十月份就会上线。”近日，中国工商银行电子银行部内部人士向记者透露。

2012年10月左右，工行总行从多个部门抽调人员，成立电子商务平台筹备组，统一办公。

目前工行的网上商城主要以购物为主，新的电商平台将集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，增加的投资理财和“融资”功能将提升其服务能力。

而电商平台推出后，筹备组可能会转为电子银行部的主管电子商务业务的子部门，但这一消息并未得到工行证实。

推出电商平台，不仅仅是工行应对互联网金融大潮之策，也是其建设信息化银行的重要一步。

本报记者就电商平台联系工行相关部门，对方以尚在筹备婉拒了采访。

小企业或暂时不上平台

“搭建电商平台是今年的一项重点工程，姜建清董事长很重视，在内部多次提及此事。”另据一位知情人士称。

本报此前独家获悉，在今年7月16日举行的工行年中工作会议上，工行董事长姜建清表示，要推进信息化银行建设，并提及三点：加强客户信息真实性治理，加快数据仓库和信息库建设，组建“数据分析师+专业分析师”的专业团队；加快构建网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，“支付+融资”的综合电子商务平台；加快信贷业务流程改造，提高信贷运行效率与集成度。

早在2004年，工行就在全国同业中率先创办网上商城，定位中高端精品商城，采用B2C模式，为工行个人客户提供购物平台，但其发展差强人意。

“目前的网上商城主要是电子银行部负责，和其他部门没有太多的协作，而且业务量并不大，做得一般。而将要推出的电子商务平台是由多个部门联合参与，功能也更加齐全。目前筹备组人员以借调为主，正式投产后，会设立正式机构管理，如设立电子商务处等。”该知情人士称。

目前的网上商城定位中高端客户，在“得屌丝者得天下”的口号下，新推出的电商平台的客户有望更全面。

“但是由于有融资、消费信贷等功能，这需要客户有一定的信用资质，所以太屌丝的客户有一部分服务并不适用。而入驻电商平台的企业此次对资质要求会很高，小企业暂时上不了该平台，这主要是出于审慎的考虑。”该知情人士称。

据了解，企业的年销售额会有较高门槛，首批入驻的企业包括TCL集团，但这一消息尚未得到工行方面的证实。

“同时，电商平台的手机版、Ipad版等也同步在做，希望打造全渠道。”该知情人士称。

而一直没有做好的工行客户积分业务也将是新的电商平台重点考虑的对象，积累的客户积分有可能在电商平台上直接抵扣部分现金。

该知情人士称，“这次的电商平台，差不多就是9月下旬、10月初上线。”

互联网金融竞争压力

银行系电商推出多年，但普遍发展缓慢，甚至被市场人士形容为“鸡肋”，本月兴业银行更是关闭了其信用卡网上商城。

“打造电商平台的投入产出比不高，成本高昂，但是通过打造一个闭环的金融生态环境，将支付创新、融资业务、客户积分、金融产品销售等整合在一个平台上，背后带来的海量资金、客户信息等数据，都是银行非常看重的，这也是为什么打造电商平台出现在了姜建清董事长提及信息化银行建设的要点中。”该知情人士表示，电商平台还能增加银行客户粘性。

而信息化银行是工行的重要战略方向。行长易会满在6月份的股东大会上表示，“下一步工行将重点关注在大数据背景下如何建设信息化银行，利用海量的结构化、非结构化数据，通过数据的集中、整合、挖掘、共享，来进一步发挥好信息的价值和创造力。”

而选择在此时推出电商平台的背景则是，与阿里巴巴合作的失败，以及目前的互联网金融大潮下，建行推出的电商平台让其感受到了竞争压力。

2006年5月，工行与阿里巴巴在杭州签署整体合作框架协议，但是，2011年以来，建行、工行与阿里巴巴的联姻纷纷“分手”。

2012年6月，建行推出“善融商务”电商平台，以资金流、结算、信贷、支付为核心，提供B2B和B2C客户操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商务”注册会员数已突破150万，交易额接近百亿元。

这显然让处处争第一的工行感到了竞争压力。

而另一方面，工行网上商城发展缓慢，不仅业务量不大，工行的免责条款也备受消费者争议。其官网称，“如果发生涉及商品的图片版权争议、价格争议、质量争议、优惠条件争议、售后服务争议以及由商品或商品信息引起的其他争议均由电子商务合作伙伴负责，中国工商银行不负责协调解决客户与电子商务合作伙伴之间的交易纠纷。”

记者在工行网上商城注意到，并无产品客户评价一栏；致电工行客服，工作人员表示并无电商平台的服务电话。