移动互联网让支付更加便捷

文章来源：中国电子商务研究中心

对于5亿微博用户而言，微博与支付宝联手推出的微博支付多多少少会给生活带来变化：今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费，均可用微博客户端直接付款。

此前大家在微博上购买商品及会员等服务时，支付环节需要登录支付宝、网银或其他支付工具进行付款。而在新版微博中，当用户在电脑或手机客户端进入支付环节时，会出现绑定支付宝账号的界面，用户只要绑定后，支付宝内已有的银行卡就可直接用于微博支付，支付过程只需输入6位数字密码即可。订单支付成功后，用户还可选择是否关注商户，或将商品分享到微博向好友推荐。

这与新版微信的支付功能异曲同工，国内移动支付领域颇有群雄逐鹿的意味。

为了对抗微支付

在专家看来，微博支付主要是阿里巴巴和新浪微博为抗衡微信支付的侵袭。微信支付由微信和第三方支付平台财付通联合推出，旨在为微信用户及商户提供支付服务。目前微信支付可实现的应用场景包括公众号支付、扫二维码支付和APP支付等。

比如，微信用户看到一盒益达口香糖，打开微信，对着瓶身的条形码一扫，手机立即显示哪几家电商网站有售。用户点开网站链接，选择微信支付，即可进行消费。

据财付通工作人员介绍，自2013年下半年推出以来，微信支付正不断加大与线下商家的合作步伐。不久前，财付通联手上品折扣率先开启零售百货商场微信支付服务。消费者今后在上品折扣购物，掏出手机用微信扫描商品二维码即可付款，排队刷卡将成为历史。

在腾讯力推微支付的同时，阿里巴巴也在大力推广支付宝钱包。此次微博支付的面世，将在一定程度上弥补支付宝钱包的不足。支付宝钱包是支付宝针对移动互联网推出的手机客户端，用户可以下载安装后实现手机支付、手机理财等服务。目前，支付宝钱包用户数约1亿。但和微博、微信等相比，支付宝在移动端的劣势是用户数量和前端入口。而通过和新浪微博合作推出微博支付，拥有5亿用户数的微博客户端可成为支付宝的前端入口，有助于支付宝补上短板。

新浪微博事业部总经理王高飞表示，新浪微博早已成为广大网民的网络通行证，支付宝则是国内最具影响力的支付工具，通过合作，双方将进一步强化微博“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的社会化营销闭环优势。

抢滩移动支付“钱景”

微信支付、微博支付相继登场的一大背景，是手机购物、移动支付的全面兴起。

近年来，移动互联网蓬勃发展，其中手机购物、移动支付被认为将成为爆发式增长的市场。艾瑞咨询统计数据显示，2013年中国移动购物市场交易规模达到1676.4亿元，同比增长165.4%，增速是PC端网购的4倍多。移动支付作为更加方便支付模式，已开始逐步接管传统的信用卡支付，甚至替代实体钱包。

而据国务院发展研究中心公布的《中国网络支付安全白皮书》预计，2014年中国移动支付用户规模将达3.87亿户，移动支付产业总规模将达3850亿元，到2017年中国移动支付市场交易规模将突破2万亿元。

另一方面动力来自于线上线下相结合的O2O(即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台)购物商机。目前，微信支付、微博支付纷纷与各种传统商家合作开展O2O业务，将使商家与微信、微博等共享线下客户资源，同时打破实体店传统购物结算的限制，并增强用户购物的便利性。

以往在热门的餐厅，顾客下单或买单往往要经历长时间的等待，这种被拉长的点餐、买单时间，对顾客、商家都是损耗。未来，顾客将可使用微信、微博客户端在菜单明细上直接扫码支付。而商家也能通过电子化的菜单明细获知顾客的消费习惯和口味喜好，智能地向顾客推荐菜品，或不定期将打折优惠信息推荐给顾客等。

在业内人士看来，微信支付、微博支付正在开创一种以线上带动线下，再用线下反哺线上的O2O创新模式。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，微博支付、微信支付等移动支付将使未来的支付更加便捷、灵活，同时还可以跟餐饮业、商业、金融业等更多产业产生交集，支持线上、线下支付等多种应用场景，能完成信用卡还款、信用卡账单分期、个贷还款、网购付款、手机或固话缴费、水电燃气缴费以及公益捐款等多种支付内容，未来的发展潜力巨大。

安全最重要

支付宝日前发布《2013全民年度对账单》显示，越来越多的使用者开始通过手机移动端支付宝钱包进行转账、还款、缴费、充值，相关业务在2013年超过5亿笔，移动支付正迎来大爆发。

艾瑞咨询认为，推动移动支付行业快速发展的因素主要有：移动电子商务市场的高速发展为移动支付带来常规性增量;移动支付在便捷性层面独特优势，大幅提升用户黏性，以还款、缴费、电信充值为代表的个人业务正在从PC端向移动端迅速迁移;在移动互联网快速发展和移动支付标准逐步明确的大趋势下，移动支付产业链各方积极布局并进行业务试点。

虽然移动支付正大行其道，但当前仍面临一些门槛。比如，支付安全是用户最为关注的问题之一。不久前支付宝前员工倒卖用户信息事件，就曾引发大家对第三方支付安全问题的担忧。根据一些网络安全厂商发布的手机安全数据，2013年下半年，手机上的病毒、木马明显增多，支付隐患也越来越多。新浪网近日关于新型支付所进行的网上调查显示，在回答“最担心的问题是什么”时，排在首位的是安全性低(70.9%)，其次为隐私泄露(22.7%)。

如何提升用户体验，也是当前移动支付大战中，厂商吸引用户的重要因素。移动支付仍处于发展初期，除了技术上需要进一步完善，在产业链培育、用户使用习惯上也需要加强引导和完善。

专家指出，目前移动支付的关键是需要塑造消费场景，让用户充分体会到移动支付的便利和可信，从而让用户形成使用黏性。