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网银与非银行类网上支付用户对比分析

2014年07月24日 TAG: 本站

网银与非银行类网上支付用户对比分析


来源:CNNIC


当前,网上支付手段已经多种多样,不过总的来说,按照渠道可分为网上银行支付和非银行类网上支付,前者如中国工商银行、中国建设银行等,后者如支付宝、财付通、快钱等,后者也称为第三方支付机构。虽然使用非银行类网上支付也需要有银行账号,两者有紧密相关性,但毕竟作为间接和直接支付渠道,两类渠道毕竟有其不同之处,那么什么样的人更喜欢用哪类渠道支付呢?换句话说,就是,这两类支付渠道的用户有什么不同之处呢?

数据来源于中国互联网数据平台20133月份17家网上银行和24家非银行类网上支付网站的用户访问记录。数据分析结果如下:


第一,从性别来看,两类渠道的用户结构,基本一致。网上银行男女比例为56.2:43.8,非银行类网上支付男女比例为55.9:44.1

第二,从年龄来看,两类渠道的用户结构,有明显差异。网上银行的用户年纪比非银行类网上支付用户较大。网上银行用户中“10-19“20-29用户所占的比例都低于非银行类网上支付用户中的比例;网上银行用户中“30-39“40-49“50-59“60岁及以上用户所占的比例都高于非银行类网上支付用户中的比例。原因可能有两点:一是,虽然网上支付属于新兴事物,但银行则是传统事物,且银行多是国有机构,中老年人相对较为信任银行;二是,银行与很多企事业单位都有合作关系,如代发工资等,对于工作多年的中老年人来说,几乎人人都拥有至少一个银行的账户,在此基础上,使用该银行的网上银行业务便是很自然的事,非银行类网上支付则无此便利条件。

第三,从学历来看,两类渠道的用户结构,也有较大差异。网上银行用户学历比非银行类网上支付用户较高。网上银行用户中“初中”学历所占的比例低于非银行类网上支付用户中的比例;网上银行用户中高中/中专/技校大专大学本科硕士及以上学历所占的比例都高于非银行类网上支付用户中的比例。原因可能在于:非银行类网上支付操作方便,且这种方便性很好地传达给用户,使得低学历用户网民更倾向于选择使用非银行类网上支付。

综上所述,在网上支付竞争中,银行不要满足于已有的各种便利条件,要面向更广大的网民,亲民一些,主动服务,提升服务质量。

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