客服热线：400-615-8698
来源：速途研究院
随着团购以及电子商务的发展，网上银行成为了我们网购必不可少的东西。我们每天使用着网银进行消费体验，但你知道哪家银行的网上银行用户最多，哪家银行的网上银行平均成功支付率最高，哪些原因造成的支付不成功呢?
笔者针对网上银行用户的规模以及平均支付成功率等相关问题展开了分析。
建设银行网上银行用户数最多，占比达22.93%
从网上银行各大银行的支付用户规模来看，建设银行的用户规模最大，占比达22.93%;其次是工商银行，占比为20.64%;农业银行以15.90%的占比排在第三位;招商银行占比达8.61%，排在第四位;邮政储蓄排在第五位，7.51%;中国银行以6.97%排在第六位;其他银行占比为17.44%。从整体来看，网上银行的用户规模数量被传统的国有四大行(建设银行、农业银行、工商银行、中国银行)所占有，占比近六成。主要原因在于国有银行有足够的信赖度以及资金和人力的支持，在推广中更有渠道和资金上的优势，用户办领个人网上银行也方便，使用时也更放心。而其他银行比如地区性银行则没有大地域性的优势，只能在银行所属的地区占有部分优势。其他银行所占有的用户规模比例相对较少，比建设银行少了约3%的用户比例。
招商银行网上银行信用卡用户数最多，占比达23.62%
信用卡：是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。
由于借记卡的特殊属性，其先消费后还款的属性，在各大银行中，传统的四大行并没有占到多大优势，反而像招商银行、交通银行等占有了大量的用户数。招商银行的信用卡网上银行用户规模占比最多，达23.62%;建设银行以16.02%的占比排在第二位;交通银行占比达11.67%，排在第三位;工商银行占比达9.13%;中国银行占比为7.73%;其他银行占比达31.83%。从整体来看，普通银行在信用卡授权上比传统银行更加激进，在用户规模上也要比传统银行高出很大一部分。
建设银行网上银行借记卡用户数最多，占比达25.51%
借记卡：是指先存款后消费(或取现)没有透支功能的银行卡。按其功能的不同，可分为转帐卡(含储蓄卡)、专用卡及储值卡。借记卡是一种具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的信用工具，它还附加了转账、买卖基金、炒股、缴费等众多功能，还提供了大量增值服务。
对于一般的银行来说，借记卡才是网上银行所推广的主流。这种先存款，后消费的模式对于银行来说，安全系数更高，所带来的效益也更好。借记卡网上银行用户规模占比中，建设银行以25.51%的份额排在榜首;其次是工商银行24.46%;农业银行19.61%;邮政储蓄9.70%;中国银行6.67%;招商银行3.39%;其他银行仅占10.66%。四大行占有了约八层的用户数。
信用卡网上银行平均支付率最高，占比达95.91%
支付成功率是用户支付体验满意度的一个综合体现
在网上银行支付平均率的图表中，数据显示信用卡支付的成功率最高，占比达95.91%;借记卡的成功率83.65%，比信用卡低约12个百分点。整个网上银行的平均支付成功率86.42%。信用卡比借记卡支付成功率高的原因在于两者卡的属性和用户群体所决定的。信用卡是靠信用授权，先消费后还款，这部分用户往往有良好的消费记录以及社会地位，在网银消费上，成功率更高。那么，借记卡网银支付成功率低的原因在哪儿?不成功的原因是什么呢?
网银支付不成功原因中，支付时没有U盾占比达23%
通过对网民使用网上银行支付不成功的原因分析来看，用户在看中一件商品准备购买时，觉得商品不够满意或者对商品存在部分疑虑等原因而放弃购买。商品因素占主导地位。在调查时还发现，很多用户在支付时，需要插入U盾进行支付，而用户往往在支付时，U盾没在身边，从而放弃了支付。这部分比例高达23%。
不过，随着手机银行的兴起，这部分比例随着时间的推移，将会越来越低。当然，很多用户在支付时，由于卡内余额不足造成的支付不成功原因占比达18%。在支付时，由于网络延迟或者网页加载慢等情况占比达10%，随着网速的逐渐提高以及更大银行在网页加载上的技术改进，这部分比例将会进一步降低。支付时忘记密码的用户占比为8%，这部分用户主要是新用户，在使用时忘记了在银行办理时设置的密码。其他原因占比为4%。
