我国电子商务发展特点、趋势及工作举措

来源：《金融电子化》杂志

电子商务已经融入到国民经济的各个部门，并给整体经济社会带来了巨大变革。在当前世界经济全球化与信息化的发展进程中，电子商务已经成为经济发展的重要引擎和产业融合的推动力。

随着物联网、云计算和移动互联网等新一代信息技术的飞跃发展和应用普及，电子商务作为一种新型商业模式，正在与实体经济加速融合，对人们的生产、生活和消费产生深刻影响，并且已经成为在信息化、网络化、市场化、国际化条件下配置资源的重要途径，成为引领经济社会发展进步的一种重要力量。大力发展电子商务，成为世界各国、各地区提高竞争力，抢占发展先机的战略举措。

我国电子商务发展基本情况

近年来，我国电子商务保持快速增长态势，电子商务市场规模不断扩大，网上消费群体增长迅速。电子商务已成为我国重要的社会经济形式和流通方式，在国民经济和社会发展中发挥了日益重要的作用。从发展情况看，主要呈现以下几个特点。

1．电子商务交易规模快速增长

2013年我国电子商务交易总额约10万亿元，5年来翻了两番；网络零售预计将超过1.85万亿元，5年年均增长率超过80%，市场规模已超过美国，成为全球最大的网络零售市场。

2．电子商务带动现代服务业快速发展

以电子商务为核心，支撑电子商务普及应用的信息技术服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等行业得到了较快发展。物流配送、支付、安全认证等相关服务业规模不断扩大。

3.电子商务带动传统企业加快转型升级步伐

传统流通企业应用电子商务协同线上、线下资源，合理利用品牌商誉及渠道优势，拓展营销渠道，提升供应链效率。传统制造业企业应用电子商务网上采购，直接面向市场组织生产，节约了企业运营成本。中小企业依托电子商务可与大企业共处同一竞争平台，缩短了市场开拓和品牌培育周期。

4.电子商务助力企业开拓海外市场

据统计，我国80%以上的外贸企业已经应用电子商务开拓中东、南美、非洲等新兴市场。跨境电子商务被越来越多的企业接受，正在成为企业开拓国际市场的新渠道，成为我国加快转变外贸发展方式的新手段。

5．新一代互联网技术在电子商务中得到广泛应用

无线互联网功能的不断优化，提升了用户体验，大批优秀电子商务平台的服务功能完成了向移动终端的移植。移动电子商务在用户规模和信息交互维度、实时性、实地性、多样性等方面的优势得到了更好发挥。云计算技术被大型电子商务平台普遍应用，为单日内数十亿级别的各类业务处理和数百亿级别的查询访问提供了良好的支撑。二维码技术在电子商务推广中得到普遍应用。

我国电子商务发展趋势展望

互联网和信息技术的广泛应用，将商品交易市场演变为实体市场和互联网虚拟市场，以网络交易为主体的电子商务使互联网虚拟市场得到快速发展。互联网市场与实体市场协同融合发展的局面将是大势所趋，也是世界经济发展的必然走向。

l．电子商务促进实体经济与网络经济融合发展

电子商务提升和完善了流通行业的技术水平和资本结构，大批传统零售企业和品牌制造企业已通过第三方平台或自建平台开展电子商务服务，同时电商企业对物流配送等线下服务的重视程度也日趋提升。未来，线上和线下将进一步融合，“线上营销、线下成交”或“线下体验、线上购买”等服务和交易的模式都将逐步成熟。电子商务与传统产业密切结合的全新商业模式正在加速形成。

2．移动电子商务将成为电子商务市场新领域

移动互联网的快速普及，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动互联网凭借其及时性和便携性，成为网民获取信息的重要通道。其地理位置服务、微信、二维码等应用，为新的商业模式提供了发展机遇；其媒体属性和个性化服务，为移动营销提供了广阔空间。随着4G应用的发展，移动电子商务将成为电商企业角逐的新战场。

3．跨境电子商务将加快外贸发展方式转变

电子商务借助互联网技术突破了时空限制，将加快现代流通体系的形成，有效建立和拓展国际营销网络，促进国际国内要素有序自由流动，加快市场深度融合。跨境电子商务具有开放性、全球化、低成本、高效率等特点，正成为我国加快转变外贸发展方式的新手段。

4．新一代信息技术助力电子商务快速发展

电子商务成为新一代信息技术应用的实验场，也为电子商务的发展创造了新动力。大数据技术为精准营销、个性化服务以及管理决策打下坚实基础。大数据需要的海量存储、快速响应为云计算提供了绝佳的应用空间，将推动新技术的改良和革新。

5．电子商务企业跨界经营对相关领域形成冲击

随着电子商务企业规模的不断扩大，其业务需求将催生企业向物流、金融、广告等其他业态的发展需求，跨界经营正成为大型电子商务企业的战略选择。

我国发展电子商务应用的主要任务

党的十八届三中全会做出全面深化经济体制改革的部署，核心是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用，更好地发挥政府作用。商务部高度重视电子商务应用促进和规范发展工作，始终把电子商务作为现代流通体系建设的重要组成部分，坚持以市场为导向，以企业为主体，“在发展中规范，在规范中发展”，积极通过政府引导和规范，带动市场力量共同促进电子商务应用，解决发展过程中出现的问题。

l．努力构建电子商务发展政策环境

针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，加快建章立制步伐。充分发挥法规、标准的引导和规范作用，营造有利于公平竞争的市场环境，为电子商务健康快速发展奠定良好基础。

2．加快电子商务信用体系建设

建立健全电子商务信用信息共享和协同监督机制，形成政府主导、多方参与、标准统一的电子商务信用体系。加强对电子商务领域侵权假冒行为的打击力度，建立公平竞争的市场环境。

3．引导网络零售健康快速发展

引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上、线下的资源互补和应用协同。

4．建立跨境电子商务发展体系

推进跨境电子商务创新发展，鼓励多种模式跨境电子商务发展。落实支持跨境电子商务零售出口政策，探索发展跨境电子商务企业对企业（B2B）进出口和个人从境外企业零售进口（B2C）等模式。鼓励电子商务企业“走出去”，拓展跨境电子商务应用链条。

5．加强农村和农产品电子门商务应用体系建设

结合农村和农产品现代流通体系建设，推广电子商务应用。引导社会性资金和电子商务平台企业开展农产品电子商务，鼓励传统农产品批发市场开展电子交易，鼓励电子商务企业与传统农产品企业对接。建设农村商务信息公共服务平台，推进农村商务信息服务工作，以信息服务促进农产品流通。

6．完善电子商务支撑服务体系

按照国家加快流通产业发展的总体要求，专项规划电子商务物流体系建设，推动构建与电子商务发展相适应的物流配送体系。推动电子支付、信用服务、安全认证等电子商务支撑服务企业开展技术和服务模式创新，建立和完善电子商务服务产业链条。

7．加强电子商务应用示范体系建设

继续发挥国家电子商务示范城市、示范基地、示范企业的示范引领作用，发挥产业集聚效应，激发创新潜力，带动传统流通和生产企业应用电子商务。建立中小企业电子商务促进体系，鼓励中小企业利用电子商务平台开展网络营销，开拓境内外市场。

8．建立支持电子商务发展的人才智力体系

结合国家电子商务专业人才知识更新工程，加强电子商务紧缺、高端和专业技能人才培养。鼓励行业组织、专业培训机构和企业，开展电子商务人才及岗位能力培训。

9．广泛开展国际交流与合作

积极参与电子商务国际规则的制订，推进多、双边及区域电子商务交流与合作，推动建立有利于我国企业开展电子商务的国际规则体系和外部环境。

经过十多年的发展，电子商务已经融入到国民经济的各个部门，并给整体经济社会带来了巨大变革。在当前世界经济全球化与信息化的发展进程中，电子商务已经成为经济发展的重要引擎和产业融合的推动力。从科学发展观高度进一步认识未来市场发展趋势，从战略性新兴产业高度推动电子商务的快速发展，对于我国实现新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化，具有重要意义。

加拿大电子商务发展问题及政府应对举措

加拿大政府在上世纪90年代就将电子商务作为应对经济全球化，实现经济持续增长的一项重要措施，制定了优先发展计划，并投入了巨资和人力。1998年，加拿大电子商务交易额占全球的7.5%，列全球第二。在当时，其网络基础设施、多媒体技术、客户服务、远程教育和医疗服务、网页工具开发等方面都具备国际领先地位。

但近年来，加拿大高水平的基础设施和消费者对电子商务的认同却并未转换成高水平的电子商务应用，其电子商务发展几近停滞。如：2010年的全国居民宽带普及率为98%，农村的宽带普及率为96%，但网络零售额仅占社会零售总额的1%。

制约加拿大电子商务进一步发展的因素是多方面的。一是加拿大地广人稀，消费规模小，难以为网络零售企业提供充足的市场和利润。二是消费者对网上交易的安全性仍有顾虑，担心个人信息泄露给自己带来损失。三是加拿大的电子支付、货运和仓储成本都高于美国，宽带高速上网费用较高，消费者不愿承担过高的成本负担。四是加拿大的企业大多为雇员在20人以下的中小企业，一般不愿意在信息技术设备和技术人员上投入太多，自然也不愿采用电子商务的方式经营。

为使加拿大回到世界网络经济的领导地位，加拿大政府于2010年建立了全国磋商机制，提出了“改进加拿大数码优势：可持续繁荣战略”，计划从以下几个方面提升加拿大电子商务发展水平。

一是加大对信息通讯技术的投入，提高网络市场的安全性，更好地利用数码技术刺激创新，提高生产力。二是建立世界一流的数字化基础设施，为发展电子商务提供基础保障。三是鼓励创新，大力发展信息通讯技术产业。四是加强人才培养和管理，加强在职员工信息技术应用技能培训，确保加拿大在拥有精通数字技术人才方面不落后于其他国家。